Комментатор по Dota2 Троелс syndereN Нильсен заметил, что Valve стала активнее слушать коммьюнити по поводу багов. В особенности Троелс отметил Джеффа Хилла, создавшего трекер багов на GitHub и регулярно отвечающего на вопросы на реддите сабреддите.

«Может быть, меня сочтут оптимистом, но мне кажется, что в Valve кое-что сдвинулось с мертвой точки. Сотрудники начали видеть ценность во взаимодействии с аудиторией. Мне кажется, что в политике компании произошли изменения, и это не может не радовать.

Сейчас от нас должна идти качественная обратная связь, потому что Valve очень старается. После прихода Джеффа Хилла на лицах фанатов Dota 2 наконец-то появились улыбки. Он создал трекер багов, но одно дело просто его создать и сказать: ''Ребята, присылайте сюда баги, которые найдете!'', а другое — общаться с этими пользователями и держать их в курсе всех событий.

Меня радует, что аудитория также очень сильно помогает разработчикам, отправляя сотни тем с багами», — Троелс syndereN Нильсен, комментатор по Dota2

Добавим, что Джефф Хилл часто создаёт темы на Реддите, где сообщал, как продвигается работа, какие проблемы существуют и как их решать. В одной из таких тем разработчики тестировали вариант игры с развёрнутой на 180 градусов камерой, а в начале июня была запущена база ошибок в Dota2 — игроки смогут заполнять её самостоятельно.

Источник: YouTube-канад «We Say Things - an esports and Dota podcast»